İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Kale Dekorasyon Yapı Market olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İnternet sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki şekilde uygulanır.

1. CAYMA SÜRESİ

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. CAYMA BİLDİRİMİ

İade talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: kaledekorasyonyapimarket@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +90 505 242 03 89

3. ÜRÜNÜ GERİ GÖNDERME SÜRESİ

Cayma bildiriminizi bize ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde iade adresimize göndermeniz gerekir.

İade adresi:Pelitlibağ mahallesi, Hürriyet Caddesi, NO:88/3A KALE DEKORASYON YAPI MARKET PAMUKKALE/DENİZLİ

Anlaşmalı kargo: Hepsijet

4. GERİ ÖDEME

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, ödemeniz yasal süre içinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade/cayma hakkı kullanılamaz:

- Kişiye özel renk karışımı yapılan boyalar,

- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler,

- Özel ölçüde kesilen duvar kağıdı, panel veya benzeri ürünler,

- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

- Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.

6. HASARLI ÜRÜN TESLİMİ

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, akma, kırılma veya ciddi hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz. Hasarlı teslimatlarda bizimle iletişime geçerek değişim veya iade sürecini başlatabilirsiniz.

7. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

Yanlış veya eksik ürün gönderimi halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli kontrol sağlandıktan sonra değişim, eksik ürün gönderimi veya iade işlemi yapılır.

Son güncelleme tarihi: 12.06.2026